Едно дете никога не забравя престоя си в болница. В болничната стая, където се срещат страхът, болката и неизвестността, значение имат не само лекарствата и процедурите. Важни са думите. Начинът, по който лекарят говори на детето. Погледът към разтревожения родител. Жестът, който изгражда доверие в момент на уязвимост.
Именно тук се ражда необходимостта от програма, която не просто обучава на медицинска грижа, а развива умения за емпатия, доверие и професионално съчувствие.
Обучителната програма е част от инициативата „Академия за терапевтична комуникация в здравеопазването“, създадена от Фондация „За Доброто“ в партньорство с департамент „Здравеопазване и социална работа“ на Нов български университет. Това партньорство прави програмата сертифициарана към Училището за професионално и продължаващо обучение (УППО) към НБУ. Всеки успешно завършил курсист получава сертификат.
Работата по проекта започна преди повече от две години с фокус групи и проучвания сред медицински специалисти в СБАЛ по детски болести „Проф. д-р Иван Митев“ и други педиатрични отделения в страната. Целта беше да се създаде програма, която отговаря на реалните нужди на здравната система в България.